EMAIL MARKETING: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM TIỀM NĂNG MÀ NHIỀU DOANH NGHIỆP ĐANG BỎ LỠ

Email marketing là một hình thức Marketing Online mà doanh nghiệp sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo đến người dùng. Thông qua email marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo sự nhận biết thương hiệu, tăng tương tác và tạo ra doanh thu. Đây là một phương pháp phổ biến và hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Mặc dù email marketing đã tồn tại từ lâu và vẫn được sử dụng rộng rãi, nhưng cho tới hiện nay chiến lược marketing này lại chưa hoàn toàn được tận dụng triệt để ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 

A. Tại sao Email Marketing chưa được phát huy hết tiềm lực? 

1. Spam

Một trong những vấn đề lớn đối mặt với email marketing là thư rác. Rất nhiều email quảng cáo và email spam được gửi đến hộp thư của khách hàng mỗi ngày. Điều này làm cho việc cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người nhận trở nên khó khăn và gây ra sự chán nản.

2. Phần mềm chống spam

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều sử dụng phần mềm chống spam để tự động lọc và đưa các email không mong muốn vào thư mục rác. Điều này có thể làm cho email marketing của bạn bị lọc ra và không đến được đúng khách hàng mục tiêu.

3. Các quy định bảo mật

Với sự gia tăng của các quy định bảo mật như GDPR (General Data Protection Regulation), việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trở nên khó khăn hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc xây dựng danh sách email và gửi email marketing.

4. Thay đổi thói quen sử dụng email

Người dùng đã thay đổi cách sử dụng email. Họ có xu hướng kiểm tra email trên điện thoại di động và thường chỉ xem qua và xóa các email không quan trọng. Điều này đặt ra thách thức cho việc thiết kế email marketing để nó thu hút sự chú ý và tương tác từ người nhận.

5. Sự đa dạng của các kênh tiếp thị khác

Với sự phát triển của mạng xã hội, marketing online và các hình thức quảng cáo khác, các doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn để tiếp cận khách hàng. Điều này có thể làm giảm sự tập trung vào email marketing.

B. Sử dụng Email Marketing một cách thông minh và chuyên nghiệp

1. Xây dựng danh sách email chất lượng

Bạn cần xây dựng một danh sách email chất lượng với những người đã cho phép gửi email cho họ. Có thể thu thập địa chỉ email thông qua trang web, cửa hàng hoặc các chiến dịch quảng cáo. Hãy xây dựng một danh sách email chất lượng bằng cách cung cấp giá trị thực cho khách hàng.

Đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email cho những người đã đăng ký và có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

2. Cá nhân hóa danh sách khách hàng

Điều này giúp bạn tạo nội dung email phù hợp và tăng cơ hội chuyển đổi.

Sử dụng các công cụ email marketing để tùy chỉnh nội dung email theo từng nhóm khách hàng. Chia danh sách khách hàng thành các nhóm dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, sở thích, địa điểm, hoặc lịch sử mua hàng. Gửi các thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi, sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng.

3. Tạo nội dung giá trị

Đảm bảo nội dung email cung cấp giá trị thực cho người nhận. Hãy chia sẻ thông tin hữu ích, tin tức mới nhất trong ngành, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hoặc một chương trình khuyến mãi độc quyền. Nếu khách hàng cảm thấy email của bạn hữu ích, họ sẽ tiếp tục mở và đọc email của bạn.

4. Tối ưu hóa tỷ lệ mở email 

Sử dụng tiêu đề hấp dẫn và hứa hẹn giá trị trong email để thu hút sự chú ý của người nhận. Hình ảnh và đường liên kết nổi bật cũng giúp tăng tỷ lệ click vào email.

5. Cung cấp lời kêu gọi hành động (CTA)

Đảm bảo tính tương tác bằng cách cung cấp liên kết và lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Mỗi email nên chứa một lời kêu gọi hành động rõ ràng, như đăng ký, mua hàng, hoặc tham gia sự kiện. Đảm bảo CTA rõ ràng và dễ thực hiện.

6. Gửi theo lịch định kỳ

Để duy trì mối quan hệ và tăng cường doanh số bán hàng, hãy thiết lập lịch gửi email định kỳ để khách hàng thấy rằng bạn đều đặn liên hệ với họ. Bạn có thể gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, hoặc các sự kiện đặc biệt. Tuy nhiên, hãy tránh gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn để tránh làm phiền khách hàng.

7. Theo dõi, đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa 

Theo dõi các chỉ số hiệu quả của chiến dịch email marketing như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên đánh giá này, tối ưu hóa các yếu tố như tiêu đề, nội dung, và thời gian gửi để tăng cường hiệu quả của chiến dịch.

Sử dụng công cụ phân tích để đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch email marketing.

8. Tạo dựng mối quan hệ dài hạn

Hãy nhớ rằng mục tiêu cuối cùng của email marketing không chỉ là tăng doanh số ngay lập tức, mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Gửi những thông điệp cá nhân hóa, gửi thẻ sinh nhật, chia sẻ những câu chuyện thành công của khách hàng để tạo lòng tin và sự gắn kết.

Sau khi khách hàng đã mua hàng, hãy tiếp tục xây dựng mối quan hệ bằng cách gửi email cảm ơn, hỏi ý kiến ​​về sản phẩm hoặc cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Điều này giúp khách hàng cảm thấy quan tâm và được chăm sóc.

C. Kết hợp Email Marketing và quảng bá trên mạng xã hội

1. Sử dụng quảng cáo mạng xã hội để thu thập email

Tạo quảng cáo mạng xã hội hướng người dùng đến một trang đăng ký email hoặc trang ổn định, nơi khách hàng có thể đăng ký nhận tin tức và cập nhật từ bạn. Việc sử dụng quảng cáo mạng xã hội có thể giúp bạn tăng lượng email đăng ký và mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.

2. Chia sẻ nội dung email trên mạng xã hội

Thay vì chỉ gửi email, bạn có thể chia sẻ một số nội dung hay tin tức trên mạng xã hội của bạn. Điều này giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không cần họ đăng ký qua email. Bạn có thể tạo sự tương tác bằng cách yêu cầu người dùng đăng ký email của họ để nhận được nội dung tương tự trong tương lai.

3. Tạo quảng cáo mạng xã hội để thúc đẩy chiến dịch email

Sử dụng quảng cáo mạng xã hội để quảng bá và thúc đẩy các chiến dịch email của bạn. Điều này có thể bao gồm việc quảng cáo các khuyến mãi đặc biệt, bộ sưu tập sản phẩm mới, hoặc các nội dung giáo dục hữu ích có sẵn trong email của bạn. Quảng cáo mạng xã hội có thể giúp bạn thu hút sự chú ý và tạo động lực cho người dùng tham gia và tương tác với email của bạn.

Bằng cách sử dụng email marketing một cách thông minh và đáng tin cậy, bạn có thể tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được tăng cường doanh số bán hàng nên đừng bỏ qua chiến lược marketing đầy tiềm năng này nhé!